Brand SIMPATI Comeback: Pelanggan - Layanan Telkomsel PraBayar Pindah ke SIMPATI

Peluncuran SIMPATI di HUT 30 Tahun Telkomsel. Foto: Aditya Panji/kumparan

Telkomsel membangkitkan merek dagang SIMPATI sebagai brand untuk seluruh layanan prabayar. Peluncuran ulang brand SIMPATI tersebut dilakukan pada momen HUT ke-30 Telkomsel, pada Senin, 26 Mei 2025. Kembalinya SIMPATI akan menggantikan brand PraBayar, yang sejak Juni 2021 mengintegrasikan layanan simPATI, Kartu As, dan Loop. Waktu itu, brand PraBayar dihadirkan bersamaan dengan peluncuran logo baru Telkomsel. Nama SIMPATI dipilih karena brand tersebut sangat melekat sebagai layanan prabayar Telkomsel yang memiliki jangkauan jaringan luas, dan harga yang terjangkau. Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan bahwa brand SIMPATI memiliki koneksi dan emosional terhadap masyarakat Indonesia. "Pada momen ulang tahun ke-30 ini, kami persembahkan evolusi brand SIMPATI, yang namanya terus melekat di ingatan dan hati pelanggan. SIMPATI kini kami hadirkan dengan pilihan-pilihan yang semakin mengikuti perkembangan kebutuhan pelanggan," kata Nugroho.

HUT 30 Tahun Telkomsel. Foto: Aditya Panji/kumparan

Dengan adanya langkah ini, seluruh pelanggan Telkomsel PraBayar, juga termasuk Telkomsel Lite, akan secara otomatis dialihkan ke layanan SIMPATI. Paket serta harga layanan juga akan mengikuti brand SIMPATI. Saki H. Bramono, VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, menyatakan bahwa peralihan pelanggan tersebut akan dilakukan secara seamless. "Pelanggan tidak perlu melakukan registrasi ulang, tidak perlu pergi ke GraPari juga," kata Saki. Dalam upaya branding perusahaan, Telkomsel memposisikan SIMPATI sebagai produk untuk segmen pasar 23 tahun ke atas, menargetkan konsumen yang "mature." Saki bilang, Telkomsel masih mempertahankan brand by.U yang mengincar segmen generasi yang lebih mudah dari SIMPATI.